サービスへの影響を最小限に抑えながら、通信回線のリプレースを安全に実施したい。

Airペイのサービスで利用している通信回線の切り替えプロジェクトを支援しました。
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サービスが稼働している中で、新回線への安全かつスムーズな切り替えを行うため、金融機関・通信回線ベンダなどの社外関係者や、リクルート社内の開発・運用チームとの連携などさまざまな職種を巻き込んでプロジェクトを進め、無事完遂しました。

ユーザーの利便性向上のために、じゃらんレンタカーの上級会員向けクーポンをアプリでも表示・獲得できるようにしたい。

じゃらんのサービスで利用されているアプリの機能改善について支援しました。

単に機能をアップグレードするだけではなく、現場の運用負担も考慮しながらプロジェクトに取り組んでいます。具体的にはUXデザイナーやマーケターをはじめ、社内のステークホルダーを適切に巻き込みながら改善案を設計しました。結果として、エンドユーザーの利便性向上に留まらず、クーポン配信に伴う、運用体験の改善も実現することができました。